Política de reembolso

Aquí tienes la Política de Devoluciones y Reembolsos formal y adaptada con la razón social correcta de tu empresa (Navigate Technology S.A. de C.V.), lista para copiar y pegar en el editor de Shopify que tienes abierto en la imagen:

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Navigate Technology S.A. de C.V. nos comprometemos a ofrecerte productos de iluminación de la más alta calidad (reflectores LED, downlights, lámparas y más). Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, las siguientes condiciones aplican:

1. Plazo para Devoluciones

  • Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

  • Pasado este periodo, lamentablemente no podremos ofrecerte un cambio o reembolso.

2. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

  • Estar en su empaque original y sin abrir o dañar.

  • Incluir todos sus accesorios, manuales y componentes originales.

  • Presentar el comprobante de compra o número de orden.

3. Productos Exentos de Devolución

  • Artículos que presenten daños evidentes por una mala instalación, mal uso, alteraciones o manipulación incorrecta ajena a defectos de fabricación.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Envíanos un correo electrónico o contáctanos indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.

  2. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el producto.

  3. Los costos de envío iniciales no son reembolsables, y el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para la devolución del artículo (a menos que el producto presente un defecto de fábrica comprobado).

5. Reembolsos (si aplica)

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción del artículo.

  • Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método de pago original o tarjeta en un plazo determinado de días hábiles.